日本 FBA退货流程涉及消费者发起退货、亚马逊仓库处理、退款结算，以及卖家对不可售库存的处置等多个环节，每个步骤都有相应规范和要求，如下：

1、消费者发起退货申请

退货资格与时间：在日本，消费者购买 FBA 商品后，通常享有 14 天无理由退货权益，但是定制商品、鲜活易腐品、音像制品开封后等特殊商品除外。如果商品存在质量问题、与商品描述不符等情况，都可发起退货。

申请操作：消费者通过亚马逊日本站账户，在订单详情页面点击 “退货或退款” 按钮，选择退货原因，并根据提示选择退货方式。

2、亚马逊接收与检查退货商品

仓库接收：消费者将商品寄回至亚马逊指定的日本 FBA 仓库。仓库收到退货包裹后，会进行扫描入库，更新库存状态。

商品检查：亚马逊工作人员对退货商品进行检查，评估商品是否完好无损、配件是否齐全、包装是否完整。如果商品符合再次销售标准，将判定为可售商品，重新放入可售库存；如果商品存在损坏、开封使用、过期等情况，会被标记为不可售商品，转移至不可售库存区域。

3、退款与费用处理

退款流程：一旦退货商品被确认接收，亚马逊会优先从卖家账户余额中扣除相应款项，退还给消费者。如果卖家账户余额不足，亚马逊会从卖家绑定的信用卡或其他支付方式中扣款完成退款。

费用扣除：每笔 FBA 退货，亚马逊会向卖家收取 500 日元的退货手续费，无论商品最终是否可售。如果退货原因是商品质量问题、描述错误等卖家责任，卖家除承担退货手续费外，还需支付退货运费。如果是消费者无理由退货，通常由消费者承担退货运费（但具体政策可能因商品类型、促销活动等有所不同）。

4、不可售库存的后续处理

卖家设置处理策略：对于不可售库存，卖家需在亚马逊卖家后台的 “库存规划” 或 “管理库存” 模块中，设置默认处理策略，主要有以下三种方式：

退货至卖家：卖家可指定退货地址（可以是日本境内地址，也可以是海外地址），亚马逊将商品退回该地址。此方式下，卖家需要支付按件收取的退货费用，同时如果退货地址为海外，还需承担国际运输费用。由于跨国退货成本较高，这种方式适合价值较高、仍有二次销售潜力的商品。

销毁：选择此选项后，亚马逊将对不可售商品进行销毁处理，每件商品收取约 100 - 200 日元的销毁费用。该方式适用于价值较低、无法修复或二次销售的商品，如损坏严重的低价日用品、过期食品等。

批量清货：针对部分符合条件的商品，卖家可选择通过亚马逊的批量清货计划处理不可售库存。亚马逊会将商品以较低价格通过合作渠道批量销售，卖家需支付商品售价的 15% - 20% 作为佣金。这种方式能在一定程度上挽回部分成本，减少库存积压。

定期库存检查与处理：卖家应定期查看不可售库存报告，及时处理积压的不可售商品，避免长期占用仓储空间，产生额外仓储费用。

日本 FBA 退货流程是一个由亚马逊主导、卖家配合的系统化操作过程。从消费者发起退货，到亚马逊完成商品检查、退款结算，再到卖家对不可售库存的处置，每个环节都紧密相连。对于卖家而言，清晰了解退货流程和相关费用政策，有助于合理控制成本，及时处理库存问题。同时，卖家应注重优化商品详情页描述、加强商品质检、提升客服质量，从源头上减少退货发生的概率。此外，灵活运用不可售库存处理策略，根据商品价值和实际情况选择合适的处理方式，可最大程度降低退货带来的损失，保障店铺的良好运营和客户满意度。