跨境电商物流普遍存在的4点问题

2021-09-15 安晋捷运
跨境电商物流普遍存在的4点问题
 
.1配送时间长
 
    根据数据统计(以发往美国的货品为例),邮政物流运输中EMS配送时效为10-20天;邮宝配送时效为7-20天;中国邮政(大)小包、香港邮政(大)小包、新加坡邮政小包等配送时效为20-50天。国际快递的配送时效为3-7天,专线物流的配送时效为15-20天。这些长达一两周甚至数月的配送时间,严重制约了跨境电商的进一步发展。
 
2.包裹无法全程追踪
 
在中国境内,得益于物流业近年来的高速发展,已基本实现包裹的实时追踪查询。然而,跨境物流包括境内段和境外段,很多包裹出境后就无法追踪。目的地如是使用英语的国家,可根据包裹单号的目的国快递的官方网址查询,但对于一些小语种国家以及俄罗斯、巴西等物流行业极不发达国家,很难查询到包裹的投递信息。要解决包裹的跨境全程追踪,一方面国外段物流本身须处于高度信息化水平,另一方面需要将国内段配送方和国外段配送方的信息系统对接,以实现一站式全程追踪。
 
3.清关障碍
 
跨境物流跟国内物流最大的不同在于其需要通过两道海关关卡:出口国海关和目的国海关。在出口跨境电商中,物流的关键在于目的国海关,经常出现海关扣货查验,延长了配送时间甚至可能导致买家投诉甚至拒付。
 
跨境物流中造成清关障碍的原因主要有两个:
 
①跨境电商卖家不重视进口国监管制度,比如低报货值或者没有取得相关产品认证、侵犯目的国商品的知识产权;
 
②目的国海关的贸易壁垒。如进口配额、技术性贸易壁垒、滥用卫生与植物卫生措施、滥用贸易救济措施等延长了整个物流配送时间。
 
4.破损甚至丢包
 
在邮政小包主导的跨境物流模式下,时常出现包裹的破损甚至丢包事件。在跨境物流的邮政系统中,从揽件到最终货物送达客户,往往需要经过四五道甚至更多次的转运,很容易出现包裹的破损。而无论是邮政包裹还是使用专线物流,都存在一定的丢包率。这带给客户糟糕的购物体验,也使得卖家不得不承担运费、货品以及客户流失等损失。